Что делает мерчендайзер в магазине

Содержание

Мерчендайзер кто это и чем занимается

Что делает мерчендайзер в магазине

Привет, друзья! Сегодня в эфире разговор об одной из популярных профессий в сфере торговли. Именно она заставляет нас покупать то, что не планировалось, но на что «случайно» упал взгляд. Догадались о ком я? Итак, мерчендайзер кто это, что входит в его обязанности и какие подводные камни прячутся в его работе, обо всем вам обязательно расскажу!

Когда я с ребенком иду в магазин, то знаю, он обязательно найдет что-то вкусное, интересное, или необычное для себя. Именно то, без чего он спокойно жил до прихода сюда. Но после того как он натыкается на это, этому спокойствию приходит конец. Начинаются просьбы, уговоры, хныканья немедленно купить ему это.

Хорошо, что до показных истерик, лежа на полу и крика на весь гипермаркет, дело не доходит. Но и без этого он прилагает все усилия, чтобы выпросить то, что ему понравилось. Как я веду себя при этом, это тема отдельной статьи, для рубрики психология. Сейчас разговор о другом.

Суть в том, что я, как правило, не замечаю то, что первый увидел он. И тут как раз срабатывает грамотная раскладка товаров в магазине. На уровне глаз и рук ребенка одни товары, на моем — другие.

Одним словом в тех магазинах, где я бываю, мерчендайзеры стараются и не зря зарабатывают свои деньги. А уж сколько импульсивных покупок я совершила и делаю это до сих пор.. лучше промолчу.

Придешь вот так в магазин, к примеру, за спичками, а уйдешь с пакетом всяких вкусняшек, нужных и ненужных продуктов, а спички так и забудешь купить. Вам знакомо такое? Наверняка, да.

Считается, что 3 из 4 покупателей делают покупки под воздействием случайных импульсов. Так что нас таких много.

Догадались, к чему я все это пишу? Да-да, это все заслуга героев сегодняшней статьи. И прочитав мои примеры, вы уже знаете о мерчендайзинге 99% того, что достаточно для общего развития. Но я все равно вас не отпускаю, оставайтесь со мной дальше и вы узнаете еще много интересного о специфике работы и всех ее плюсах и минусах!

Кто это такой мерчендайзер, поможет разобраться сам термин мерчендайзинг. Перевод его с английского означает стимулирование сбыта. То есть мерчендайзер увеличивает продажи товара, выгодно продвигает его среди других и заинтересовывает вас именно им.

Товар преподносится покупателю как нужный, выгодный или интересный для него в данный момент. В мерчендайзинге это достигается за счет выгодного расположения на торговых площадях и рекламных материалов (о скидках, акциях и тп), которые тут же попались вам на глаза.

Это актуально для розничных сетей. В небольших отдельных магазинах также встречаются эти специалисты, но все же обычно речь идет о сетевых крупных магазинах – супер и гипермаркетах.

Товаров в них, как вы понимаете, миллион. И чтобы среди них не затерялся продвигаемый продукт, его стараются разместить на то место и в том виде, где он обязательно попадет в ваше поле зрения. И соответственно побудить вас купить именно его, а не товар конкурентов.

Грамотные маркетологи знают как включать интерес и формировать ваши предпочтения, и через работу мерчендайзеров достигают своих целей.

Прочитайте статью об увлекательной работе маркетологов.

И это не просто слова. Было проведено множество исследований на каждый шаг, взгляд и вздох потенциального покупателя, и грамотные специалисты с ловкостью управляют нашими эмоциями и бессознательными импульсами.

Поместив товар на полки с уровнем глаз, можно добиться увеличения его продаж на 80 %.

Внизу полок могут стоять более выгодные по цене предложения, но до которых ваш взгляд может и не опуститься. В детских магазинах или отделах наоборот, важно чтобы ребенок увидел что-то интересное и мог дотянуться до этого, а дальше родители готовьте кошельки.

Вообще это целая наука и в ней много интересного, например, по какой траектории обычно движется поток людей  в магазине, какие торговые зоны попадают на его пути, а какие остаются в тени, каким образом мы смотрим на полку и выхватываем что-то для себя и множество других тонкостей.

Ответы на все эти вопросы и лежат в основе грамотной выкладки товаров. Помимо этого роль играют различные рекламные материалы – плакаты, в том числе подвесные, листовки, стикеры, ценники и т.д.

Мерчендайзеру, естественно, не надо самому их изготавливать, лишь получать готовые. Но к слову, часто носить на себе, перемещаясь из магазина в магазин.

Есть 3 типа занятости в этой сфере:

  1. Мобильный
  2. Стационарный
  3. Смешанный

Первый перемещается из одной торговой точки в другую на протяжении всего рабочего дня. Количество точек может быть самым разнообразным, от 5-7 и даже выше. В одном магазине можно все сделать за полчаса, а в другом провести несколько часов. Ведь помимо выкладки товара, обязанности на этом не заканчиваются.

Второй тип занятости означает работу в одном закрепленном магазине от имени конкретной марки. И третий — смешанный между ними вид работы.

Мерчендайзер обязанности

Должностные обязанности, которые делает мерчендайзер, довольно многогранны. Итак, что входит в его функции:

  1. Выкладывает товар согласно полученной схеме (планограмме).
  2. Поддерживает торговый запас данной марки, следит за количеством продаваемого товара, его запасом и остатками.
  3. Оформляет место, где представлен товар (рекламные материалы).
  4. Помогает в проведении промоакций.
  5. Поддерживает чистоту, порядок и целостность упаковок своего товара на полках.
  6. При необходимости сам находит товар на складе и переносит/перевозит его в торговый зал.
  7. Проводит анализ конкурентов – следит за их ценами, акциями, долей занимаемого места и т.п.
  8. Составляет регулярные отчеты по результатам своей работы.

Стационарных мерчендайзеров руководство самих магазинов, бывает, просят помогать с выкладкой и других товаров в этом отделе. И такое не редкость. Да, это не официальные просьбы, и этот работник, не являясь сотрудником магазина этого делать не должен. Но на практике делает, чтобы не испортить отношения, от которых многое зависит в успехе его деятельности.

Требования к мерчендайзерам

Основные требования к мерчендайзерам это возраст (в каждой компании свой «потолок»). Но если вы не попадаете в него, можно все же убедить, что вы справитесь. Это условие вызвано тем, что работа это физически не простая, и не всем подойдет.

  • Энергичность и активность.
  • Хорошая коммуникабельность. Ведь общий язык придется находить с людьми с совершенно разными манерами общения и развития.
  • Приветствуется наличие автомобиля. В некоторых компаниях можно работать и без него, в других только с ним.
  • Наличие санитарной книжки при работе с продуктами.
  • Требований по уровню образования, как правило, нет. Поэтому в этой сфере работает множество студентов.

Всему, что требуется знать, обучают на месте.

Карьерный рост может строиться разными путями:

  • Последующий переход в офис компании (отдел продаж, маркетинга…)
  • Рост по траектории своей работы – торговый представитель или супервайзер (руководитель группы мерчендайзеров), менеджер по дистрибуции, региональный представитель и так далее вплоть до получения должности топ-менеджера.
  • Переход на работу непосредственно в штат самой торговой точки с возможностью роста уже в ее рамках.

Как вы уже поняли, сложностей в работе мерчендайзеров не так много, но они ощутимые:

  • Постоянно на ногах. При мобильном типе занятости надо много ходить, и не важно какая погода – мороз, метель, жара или дождь.
  • Часто приходится выносить товар со склада самостоятельно, а это опять же требует физическую силу и выносливость.
  • Из-за этого руки, и сам весь постоянно в пыли, на нее может развиться аллергия.
  • Некоторые специфические виды товара не прибавляют здоровья, например работа с бытовой химией и порошками (сильный запах), или в холодной зоне, где продаются йогурты, рыба, мясо и т.д.
  • Некоторые компании очень тщательно следят за сотрудниками, следят за их передвижением с помощью современных программ, контролируют минуты прихода и ухода из магазина. Многих это утомляет.
  • Вместе с этим встречается не уважительное отношение как со стороны руководства как к «низшему звену» в цепочке продаж, так и со стороны работников магазина.
  • Не все люди, с кем нужно взаимодействовать ведут себя адекватно.

Плюсы работы

Надеюсь, мое описание не получилось слишком мрачным, и теперь я расскажу вам о плюсах в работе мерчендайзера. Ведь они тоже есть в этой работе:

  1. Не нужен опыт, чтобы устроиться.
  2. Может быть относительно свободный график работы (в зависимости от руководства).
  3. Нет необходимости весь день проводить в офисе.
  4. Смена обстановки, передвижение на свежем воздухе в случае мобильного типа занятости.
  5. Есть карьерная возможность, и изучение торговых процессов с первых ступенек.
  6. Часто зарплата мерчендайзера выше работника в магазине.
  7. Нет такого частого взаимодействия с руководством «лицом к лицу», как в офисе.
Читайте также  Как увеличить товарооборот в продуктовом магазине

Мерчендайзер или мерчандайзер

И напоследок, скажу вам правду, как правильно пишется это слово. Это мерчандайзер, то есть через букву «а». Вы удивлены, почему я все это время писала его через букву «е»?))

Как иногда бывает с заимствованными словами, они немного искажаются, и именно такой вариант слова прочно вошел в обиход речи. А поскольку мне хотелось рассказать об этой профессии, то я намерено его так и писала.

Ведь люди, далекие от тонкостей этого термина, прежде всего ищут суть, а не лингвистический анализ. И до сих пор в большинстве случаев употребляют это слово именно через букву «е». Самое интересное, что такое правописание популярно даже в названии этих вакансий.

Источник: http://inspire4women.ru/merchendajzer-kto-eto.html

Функции и основные обязанности мерчендайзера :

На сегодняшний день работа мерчендайзером является одной из наиболее доступных для тех людей, которые интересуются удачными стартапами, а также последующим карьерным ростом. При этом стоит отметить, что специалисты такого профиля являются в наши дни весьма востребованными, так как сфера ритейла развивается непрерывно. Однако многие люди даже не знают о том, что это за профессия, какие есть обязанности мерчендайзера и чем он вообще занимается.

Кто это?

Само слово merchandise в переводе с английского имеет несколько значений, так как это товар, товароведение и даже всевозможная атрибутика. Обязанности мерчендайзера – это специализация на товарах, поэтому такие специалисты присутствуют во всех организациях. В странах СНГ данная профессия представляет собой то же самое, что и на Западе. Это сотрудники, которые непосредственно отвечают за стимулирование сбыта. Другими словами, основные обязанности мерчендайзера включают в себя максимальное увеличение объемов продаж в различных торговых точках.

В чем заключается его работа?

Вопреки обывательскому мнению, работа мерчендайзером вовсе не означает исполнение обязанностей в виде выкладки товаров на полки супермаркета. На самом деле повышение объема продаж, а также стимулирование сбыта представляют собой результат комплексного подхода к этим процессам, который включают в себя целый ряд действий.

Таким образом, обязанности мерчендайзера включают в себя следующее:

  • Изучение спроса со стороны покупателей на те или иные товары, включая также то, каким образом изменяется спрос в зависимости от особенностей целевой аудитории, сезонности и еще целого ряда других факторов.
  • Непосредственное участие в ассортиментной политике компании в той части торговой точки, за которой закреплен данный сотрудник. Другими словами, должностные обязанности мерчендайзера включают в себя формирование и последующее поддержание ассортимента, контроль над остатками, запасами и другие вопросы.
  • Вопросы, связанные с организацией оформления торгового зала, включая обеспечение расстановки оборудования, звукового сопровождения, оптимального освещения.
  • Обеспечение предельно свободного передвижения покупателей по закрепленному за сотрудником торговому залу, а также возможности выбора необходимых товаров без привлечения продавцов или же с минимальной их помощью (тщательный анализ выкладки товара, а также полный контроль над соблюдением принятых стандартов).
  • Анализ конкурентности в сфере продвижения аналогичного товара.
  • Предоставление отчетов по результатам использования различных маркетинговых инструментов, а также тщательный контроль над ростом сбыта товаров.

Такой перечень обязанностей может расширяться или же конкретизироваться в зависимости от того, какие перед компанией или же конкретным магазином ставятся цели, а также какая компанией ведется ценовая, торговая и ассортиментная политика. Другими словами, рассматривая должностные обязанности мерчендайзера, можно определить их только приблизительно, так как функционал может различаться даже между несколькими коллегами, работающими в одной компании, но находящимися на разных объектах.

Мерчендайзер в супермаркете

Супермаркет и гипермаркет представляют собой наиболее популярные и при этом самые перспективные форматы работы в сфере ритейла. Ведь именно в таких магазинах самообслуживания наиболее часто являются востребованными мерчендайзеры.

В данном случае все вполне логично, так как именно в этих условиях правильное выполнение обязанностей мерчендайзера представляет собой одну из ключевых гарантий того, что будут увеличиваться продажи, а также будут более эффективно продвигаться различные продукты на действующем рынке.

Для сравнения

В небольших торговых точках, в которых не предусматривается полное самообслуживание, технология выкладки товара не представляет собой нечто особенное, и это обуславливается тем, что главной целью соблюдения определенной технологии является психологический эффект, оказываемый на покупателя.

К примеру, обязанности мерчендайзера (для резюме это особенно важно) включают в себя расположение дорогостоящих товаров на уровне глаз посетителя, постоянное обеспечение эффекта наличия ассортимента, а также еще множество других задач, и при ином формате продаж тратиться на профессионального специалиста в этой области практически бессмысленно.

Мерчендайзер в интернет-магазине

Достаточно часто на различных специализированных площадках можно увидеть различные объявления о том, что на данный момент разыскивается человек, который будет работать на должности мерчендайзера в интернет-магазине. При этом у многих людей возникает вполне закономерный вопрос: «Какие есть обязанности мерчендайзера магазина такого формата, если этот специалист обслуживает ритейл-зону?»

На самом деле, если рассматривать изначальное название профессии и ее смысл, то, конечно же, применение этому сотруднику найти невозможно, но в такой ситуации работодателями просто-напросто подменяются понятия, и в действительности же на работу требуется маркетолог. Конечно, в принципе эти специалисты имеют примерно схожие обязанности.

Именно по этой причине, если вас интересует такая должность, вы должны обращать свое внимание на формат продаж, который заявляется работодателем, так как обязанности мерчендайзера на торговой точке значительно отличаются от того, какие функции выполняет этот специалист в интернет-магазине.

Супервайзер мерчендайзеров

Для непосвященных людей профессия супервайзера является еще более необычной по сравнению с мерчендайзером. Однако на самом деле они являются непосредственно связанными между собой, ведь супервайзер – это тот человек, которым устанавливается, что входит в обязанности мерчендайзера, а также который контролирует выполнение этих обязанностей.

Работа супервайзера является в преимущественном большинстве случаев аналитической, то есть он занимается тщательным сбором информации касательно роста сбыта в тех торговых точках, которые находятся в его компетенции. Обязанности, связанные с передачей такой информации, уже лежат непосредственно на мерчендайзерах, которыми осуществляется обслуживание конкретных точек.

Однако, несмотря на то, что супервайзер занимает по сути руководящую должность, у него нет права на то, чтобы принимать или увольнять с работы специалистов, а также накладывать какие-либо дисциплинарные взыскания на своих подчиненных.

Другими словами, если определенным специалистом не выполняются корректно должностные обязанности мерчендайзера магазина, то в таком случае он может только доложить об этой проблеме ответственным лицам.

Функции же самого супервайзера ограничиваются исключительно систематизацией предоставленной ему информации, последующей передачей результатов анализов более высокому руководству, а также предоставлением им также собственных выводов и определенных рекомендаций в плане того, как организовать работу и стимулировать сбыт в дальнейшем.

Нередко случается так, что обязанности супервайзеров включают в себя также разработку планограммы, то есть того, каким образом должна выглядеть схема выкладки товара на полки магазинов. Но такое происходит не так часто и в целом является противоречащим основному смыслу этой должности, так как подобные действия предусматривают профессиональный подход и представляют собой непосредственную обязанность самих мерчендайзеров.

Какими бывают мерчендайзеры?

Рассматривая основные обязанности мерчендайзера, нельзя не сказать о том, что в зависимости от инструкции, а также места работы таких специалистов они распределяются на две основные категории:

В чем их отличия?

Отличия между этими специалистами являются очевидными и непосредственно вытекают из названия данной должности.

Таким образом, мобильный, или, как его еще называют, визитный, мерчендайзер не закреплен за какой-то конкретной торговой точкой, и он должен последовательно посещать различные магазины в торговой сети для того, чтобы поочередно выполнять рабочий функционал в каждом из них.

Стационарный мерчендайзер же, наоборот, постоянно обслуживает какой-то конкретный магазин. Конечно, предусматривается возможность перемещения специалиста из одной точки в другую, но это также будет иметь постоянный характер.

Также есть еще одна разновидность, которая совмещает в себе одновременно признаки каждой категории, – это универсальный мерчендайзер. Такой специалист имеет достаточно гибкий график работы, который предусматривает выполнение обязанностей сотрудников каждой категории в зависимости от того, какая на данный момент перед ним стоит задача.

Резюме и дальнейшая работа

Как говорилось выше, обязанности мерчендайзера в супермаркетах и их освоение — это неплохой вариант для карьерного старта, и при этом данная должность не предусматривает наличие какого-то специализированного образования. Довольно часто случается так, что, приглашая специалистов на эту должность, работодатели могут даже не обращать внимания на наличие или же отсутствие опыта работы, в связи с чем всегда есть достаточное количество желающих устроиться на эту должность.

Для того чтобы вы правильно составили резюме, которое в конечном итоге действительно бы заинтересовало работодателя, вам нужно знать, какие основные требования выдвигаются к соискателям. Конечно, их перечень может достаточно сильно изменяться, но основными моментами являются следующие:

  • Стрессоустойчивость.
  • Выносливость.
  • Располагающая внешность.
  • Активность.
  • Способность и готовность к несению ответственности за те решения, которые вы принимаете.

Нужны ли какие-то навыки?

Если же говорить о каких-то специализированных навыков, то, в принципе, их наличие у вас является необязательным, но если в бланке «Обязанности мерчендайзера», для резюме предусмотренном, вы отметите, к примеру, умение заниматься конкурентным анализом, а также владение технологиями выкладки товаров, то в таком случае у вас будет значительно больше шансов на то, что в конечном итоге вы получите эту работу.

Как составить резюме?

В тех случаях, когда для вас желаемой должностью является мерчендайзер, в обязанности которого входит также поддержание ассортимента и управление остатками, немаловажным будет также иметь опыт в работе с профильным программным обеспечением, при помощи которого осуществляется учет различных товарно-материальных ценностей.

Если у вас есть такой навык, то в таком случае вам обязательно нужно указать его в графе «Обязанности мерчендайзера». Для резюме такие сведения будут весомым плюсом. Если же вы не знаете ничего из этой области, то не приукрашивайте собственные умения и знания, так как в противном случае вас могут уволить еще в самом начале вашего испытательного срока.

Читайте также  Какие документы нужны для открытия кондитерского магазина

Источник: https://BusinessMan.ru/new-funkcii-i-osnovnye-obyazannosti-merchendajzera.html

Кто такой мерчендайзер и что он делает?

Мерчандайзинг, как неотъемлемый элемент торговли, появился в России одновременно с первыми супермаркетами в начале 90-х годов прошлого века. Со временем эта научная дисциплина послужила основой для появления такой профессии, как мерчендайзер.

Что такое мерчендайзинг: определение понятия

В общих чертах мерчандайзинг можно охарактеризовать, как комплекс мероприятий, нацеленных на увеличение объемов продаж торговой организации.

В частности это:

  • Выкладка товара в соответствии со стандартами, направленными на достижение понятного позиционирования, улучшения общего визуального восприятия витрин и привлечения внимания покупателя.
  • Оформление точек продаж, витрин, упаковок товара различными POS-материалами.
  • Работа над звуковым сопровождением, стимулирующим продажи.

Отсюда вытекает, что мерчендайзер — это никто иной, как специалист, отвечающий за продвижение товара.

МерчЕндайзер или мерчАндайзер — как правильно?

Данное слово заимствовано от английского merchandiser и по сути является неологизмом в русском языке.

Единого мнения о правильности написания слова «мерчендайзер» или «мерчандайзер» не существует.

В одних словарях его пишут через букву «е», в других — через «а».

Википедия предлагает оба варианта, как верные в написании.

Если ссылаться на переводческую транскрипцию или калькирование, то оба варианта имеют место быть.

Можете смело использовать при написании, как букву «е», так и букву «а» — это не будет считаться ошибкой.

В чем заключается работа мерчендайзера: должностная инструкция, основные обязанности

Должность мерчендайзера подразумевает стимулирование роста продаж подотчетной категории товаров.

Мерчендайзер должен обладать необходимым набором навыков и знаний, чтобы суметь преподнести свой товар потенциальному покупателю как востребованный и непременно нужный.

Согласно стандартной должностной инструкции, человек, назначаемый на должность мерчендайзера, должен иметь профессиональное образование по специальности «мерчандайзинг», либо иметь дополнительную подготовку в этой области знаний.

В частности он должен знать следующие моменты:

  • основы менеджмента и маркетинга;
  • действующее законодательство, регулирующее торговую деятельность;
  • основы трудового законодательства;
  • основы социологии и психологии;
  • основы рыночной экономики;
  • этику делового общения;
  • принципы организации работы по формированию спроса на товар и его продвижению;
  • основы применения различных инструментов мерчандайзинга;
  • виды рекламы и принципы проведения рекламных кампаний;
  • основные свойства продаваемого товара и действующие цены;
  • методы оценки эффективности выкладки товара в местах продаж;
  • принципы эффективности использования торгового пространства;
  • психологические типы покупателей и модели их поведения.

Какие обязанности выполняет мерчендайзер?

Основной пункт в должностной инструкции мерчендайзера — пункт, описывающий его должностные обязанности, которые заключаются в следующем:

  1. Посещает торговые точки на закрепленной за ним территории, согласно утвержденному графику.
  2. Осуществляет выкладку товара в местах продаж, соблюдая при этом установленные стандарты мерчандайзинга.
  3. Следит за наличием на полках максимально возможного ассортимента товаров, сверяет остатки и в случае необходимости оформляет заказ.
  4. Консультирует покупателей о потребительских свойствах товара.
  5. Отвечает за размещение фирменного оборудования и рекламных материалов, а также за своевременность их обновления.
  6. Контролирует наличие корректных ценников на свой товар.
  7. Следит за сроками годности товара и соблюдает ротацию на местах продаж по принципу — товар, изготовленный ранее, располагается ближе к покупателю.
  8. По возможности дублирует точки продаж товара, улучшает условия его размещения по отношению к товарам конкурента.
  9. В случае возникновения претензий со стороны клиента по качеству или количеству поставляемого товара, передает информацию супервайзеру.
  10. По поручению супервайзера, занимается сбором маркетинговых данных.
  11. Ведет отчетность установленной формы по всем закрепленным за ним торговым точкам, в том числе делает фотоотчеты.

В зависимости от специфики работы той или иной компании, список обязанностей мерчендайзера может дополняться и другим функционалом.

Что делает мерчендайзер в супермаркете?

  • В небольших продуктовых и других магазинах функции мерчендайзера зачастую возлагаются на обычных продавцов.
  • В гипермаркетах и супермаркетах торговый персонал, как правило, обучают основам мерчандайзинга. В особенности, если это касается работы с частными торговыми марками.
  • Сторонние же поставщики, в условиях жесткой конкуренции, сами заинтересованы в увеличении товарооборота и каналов сбыта своей продукции.

По этой причине они закрепляют за крупными торговыми сетями своих мерчендайзеров, которые в зависимости от объемов продаж, могут находиться целый день на одной торговой точке, либо посещать несколько магазинов за день.

Со своей стороны, руководству супермаркетов и гипермаркетов выгодно пользоваться услугами сторонних мерчендайзеров, поскольку зачастую на их долю приходится до половины всей работы, связанной с выкладкой товара в торговом зале.

Это позволяет им экономить на расходах по заработной плате, так как эти расходы ложатся на плечи компании-поставщика.

Мерчендайзер выполняет в супермаркете весь функционал, который прописан в его должностной инструкции.

В чем заключается работа мерчендайзера в интернет-магазине?

Иногда в объявлениях о работе можно встретить вакансию «мерчендайзер интернет-магазина».

В таких случаях работодатель просто путается в названии должности и на самом деле ищет маркетолога или оператора по наполнению сайта товарами.

Поскольку в классическом понимании мерчандайзинга, такой специалист, как мерчендайзер, просто не может работать в интернет-магазине.

Мерчендайзер — это тот человек, который работает с товаром в живую.

Поэтому, сталкиваясь с подобной вакансией, Вы должны понимать, что обязанности этих двух специалистов значительно отличаются друг от друга.

Кто такой супервайзер?

Супервайзер — непосредственный руководитель мерчендайзеров и отвечает за их работу на закрепленной за ним территории.

Основные обязанности супервайзера:

  • Четкая постановка задач перед мерчендайзерами и закрепление за каждым из них конкретной территории;
  • Оценка выполнения сотрудниками своих обязанностей;
  • Организация обучения мерчендайзеров, введение новых работников в должность;
  • Составление графика работы своих подчиненных с учетом специфики торговых точек, за которыми они закреплены и контроль за его исполнением;
  • Контроль за соблюдением сотрудниками трудовой дисциплины;
  • Ведение переговоров с руководством ключевых торговых партнеров;
  • Сбор от мерчендайзеров необходимой информации по каждой торговой точке в виде отчетов, ее систематизация и анализ;
  • Составление отчетов для руководства о результатах работы на закрепленной территории.

Супервайзер следит за объемами товарооборота, занимается планированием графика поставок и выкладки товара.

Хотя бы один раз в неделю супервайзер посещает все закрепленные за ним магазины для личного контроля за соблюдением мерчендайзерами правильности выкладки и для решения текущих вопросов с руководством торговых точек.

Мобильный и стационарный мерчендайзер — в чем отличие?

По характеру привязки к торговой точке мерчендайзеры делятся на две группы: мобильные и стационарные.

Если товарооборот большой и требует постоянного присутствия сотрудника, то за магазином закрепляют стационарного мерчендайзера на полный рабочий день.

Если объемы продаж относительно невысокие или совсем маленькие, то в таких точках работают уже мобильные мерчендайзеры, уделяя работе в конкретном магазине ежедневно по несколько часов в день, а то и в неделю.

Такие мерчендайзеры за день объезжают по несколько точек и для большей оперативности на эту должность предпочитают брать людей с личным автомобилем.

Если за мерчендайзером закреплено большое количество точек и все они достаточно удалены друг от друга, то пользуясь общественным транспортом, успеть их объехать за день практически невозможно. И в любом случае больше времени уйдет на передвижение, чем на работу.

Такое разделение связано с объемами товарооборота определенных категорий товара в конкретно взятом магазине.

Обязанности мерчендайзера: для резюме и дальнейшей работы

Выбирая работу мерчендайзера, нужно понимать, что это стартовая позиция в крупных торговых компаниях, преимущественно оптовых. Не редко на эту позицию берут молодых людей без опыта работы, хотя наличие такового в сфере торговли будет Вашим преимуществом при трудоустройстве.

Основные личные качества, которыми должен обладать мерчендайзер:

  • исполнительность;
  • коммуникабельность;
  • убедительность;
  • уверенность в собственных силах (не путать с самоуверенностью);
  • ответственность;
  • выносливость (поскольку работа постоянно на ногах);
  • стрессоустойчивость;
  • аналитический склад ума (желательно, но не обязательно, если не планируете карьерного роста).

Из профессиональных навыков будущему мерчендайзеру пригодятся:

  • знание законов, регулирующих торговую деятельность;
  • знание основ мерчандайзинга, менеджмента, маркетинга, социологии, психологии;
  • опыт работы с программами учета товаров;
  • опыт работы с офисной техникой и ТСД.

Для мобильных мерчендайзеров дополнительным конкурентным преимуществом будет наличие водительского удостоверения и личного автомобиля.

Если Вам уже приходилось работать, опишите более подробно свой опыт и функционал с нескольких последних мест работы, желательно не более трех, чтобы резюме не выглядело слишком громоздким.

Особое внимание уделите своим достижениям и приобретенным навыкам. Еще одним плюсом может послужить наличие положительного рекомендательного письма от Вашего бывшего работодателя.

[box type=»download»] Если же Вы раньше нигде не работали и Вам никогда не доводилось составлять резюме, возьмите за основу несколько готовых образцов из интернета и сделайте свое.[/box]

Должностная инструкция мерчендайзера: на что обратить внимание при трудоустройстве?

Если Вы уже составили грамотное резюме и успешно прошли собеседование на должность мерчендайзера, Вам предстоит этап подписания трудового договора и должностной инструкции.

При изучении инструкции особое внимание уделите нескольким пунктам:

  1. Кому Вы подчиняетесь, то есть кто Ваш непосредственный руководитель, как правило, это супервайзер. При этом назначение на должность и освобождение от нее производится непосредственно решением руководителя компании. Это означает, что самостоятельно супервайзер не принимает решения о принятии на работу и увольнении.

Данную информацию Вы найдете в первом разделе — «Общие положения»:

  1. Все в том же первом разделе перечисляются профессиональные навыки и знания, которыми должен обладать мерчендайзер.
  2. Во втором разделе подробно описываются должностные обязанности мерчендайзера. Изучите их с особой тщательностью и старайтесь исполнять в полном объеме в процессе работы, чтобы у работодателя не возникало причин для недовольства и оснований для увольнения.
  3. В третьем разделе описываются права мерчендайзера. Несоблюдение работодателем любого из пунктов этого раздела может служить основанием для невозможности выполнения какой-либо обязанности или выполнения ее не в полной мере.
  4. В заключительном четвертом разделе прописывается ответственность мерчендайзера за те или иные действия. Что касается материальной ответственности, то более подробно она описывается отдельно в коллективном договоре о материальной ответственности.
Читайте также  Как сделать сайт магазина самому бесплатно

Источник: http://ip911.ru/sotrudniki/kto-takoj-merchendajzer.html

Как работает мерчендайзер в О’Кей — Статьи

Сергей Буров, 20 лет, работает визитным мерчендайзером от Активити групп в проекте компании Фотоопт на выкладке продукции в сети O’Кей. Rjob расспросил Сергея о том, как проходит рабочий день мерчендайзера, чем отличается визитный «мерч» от стационарного, может ли гуманитарий работать на выкладке товаров и зачем дружить с продавцами.

Мы выкладываем продукцию на полки магазинов в полном соответствии с правилами мерчендайзинга конкретной торговой сети и требованиями заказчика. Чаще всего мы работаем в крупных сетевых магазинах, где не хватает собственных ресурсов для выкладки товара в нужном виде.

Типичный рабочий день

Мерчендайзеры бывают визитные и стационарные. Одни посещают точки с определённой периодичностью, другие – работают в одном магазине постоянно. Я участвую уже в третьем проекте Activity Group и пока ещё ни разу не попадал в стационарные проекты. Сейчас я посещаю сразу несколько магазинов сети О’кей, где выкладываю диски, флеш-карты, пленки для смартфонов и планшетов, плееры, картриджи для принтеров и тому подобное.

Вся Москва делится по секторам и внутри каждого сектора для мерчендайзера создаётся адресная программа. Обычно менеджеры стараются распределять визиты так, чтобы мерчендайзеру было удобно. В их интересах создать все условия для того, чтобы мы работали качественно и быстро. Но у меня были случаи, когда приходилось работать на «чужой» территории — если мерчендайзер там не вышел на работу.

Итак, мой типичный день начинается с открытия визита и задания в точке. Я захожу в магазин и открываю на телефоне приложение Activity Group — это специальная программа для контроля нашей работы.

Там я нахожу в списке адресов нужный магазин, открываю задание и знакомлюсь с ним (если попал в магазин впервые или же были изменения в техзадании по проекту). Далее всё просто: проверяю выкладку на полках — если товара на полках нет, то беру у менеджеров магазина со склада продукцию и раскладываю по планограмме.

В заключении я отчитываюсь о визите через мобильное приложение, отмечаюсь у менеджеров магазина и еду дальше. В следующей точке всё повторяется. Так, в день я могу обработать 5-7 точек.

Где учиться

Высшего образования для этой работы вам точно не потребуется. Наоборот, скорее эта работа поможет вашей учёбе — как минимум, чтобы оплачивать её.

Прежде чем приступить к работе новичкам придётся пройти два тренинга. Но чаще всё заканчивается на одном – в самом агентстве. В проекте бытовой техники всех мерчендайзеров вывозили в офис производителя — для того, чтобы мы прошли тренинг по продукции. Да, мы не промоутеры, но обязаны знать продукт.

Те ребята, кто работает в проектах, связанных с консультацией по товарам, которые они выставляют, конечно, должны знать что-то о продажах. Но в полном объёме все эти знания они могут получить на тренинге. Если у вас есть опыт работы в продажах или промо-консультациях, это также будет полезно для вас.

Я устроился сюда без опыта работы, и особых проблем не было. Дольше искал агентство, которое не кидает.

Навыки и знания мерчендайзера

Из навыков я бы отметил общительность — грамотная речь и умение завязать разговор. Это очень важно в нашей работе. Несмотря на то, что мерчендайзер на первый взгляд кажется молчаливым грузчиком.

Обычно, при первом выходе на точку предстоит не просто познакомиться с менеджерами магазина, а ещё пройти проверку службы охраны. Если разговор не сложился, то придётся вызывать супервайзера агентства, чтобы получить пропуск на рабочее место. А время ожидания не оплачивается.

В будущем это качество также очень поможет. Подружитесь с коллективом магазина, и вам всегда помогут в работе, прикроют и подстрахуют.

Как и на любой другой работе, здесь мы продаём свои решения и идеи. Бывают и экстренные ситуации, которые требуют экспресс-решений. Допустим, место на полках, где должен стоять мой товар, заняли продукцией конкурента. Чтобы решить подобную проблему, вам придётся быть очень хорошим переговорщиком.

Мне кажется, что люди с гуманитарным образованием и складом ума не задерживаются здесь. Технарям такая работа больше подойдет.

Особенности собеседования

На собеседовании не задают сверхъестественных вопросов, это не экзамен по концепциям современного естествознания. Оно проходит лично с менеджером агентства и кадровым специалистом. Меня спрашивали про то, где я учусь и живу, опыт работы – всё, что обычно бывает на собеседовании. Рекомендую держаться активным и показать свою заинтересованность. Так вы будете выглядеть значительно выгоднее остальных претендентов.

Инструменты и программы мерчендайзера

В Activity Group нас подключают к мобильному приложению и даже проводят отдельный тренинг по теме «аппаратных методов контроля». До этого у меня был небольшой опыт работы на промо-акции другого агентства, где от меня требовали каждый день заполнять отчёты по остаткам продукции, количеству консультаций и пр. Все эти отчёты я подписывал у менеджера магазина и сдавал супервайзеру. Так контролировали мою работу. Ну и супервайзер ещё иногда заезжал.

В Activity же все иначе. Нас попросили установить мобильное приложение на телефон, в котором заложена адресная программа точек, собраны все наши задачи, сюда же мы выгружаем фото проделанной работы и заполняем соответствующие формы отчётности в режиме онлайн. Автоматически проставляется геолокация, время и дата. Подделать результаты невозможно. Приходится работать честно.

Отчёты через мобильный – это очень удобно, но минусы всё же есть. Не во всех магазинах удается подключиться к 3G-интернету. Иногда скинуть отчёт в приложении сложно.

С кем работает мерчендайзер

Мерчендайзер подчиняется в агентстве менеджеру проекта или супервайзеру. На местах нам приходится чаще взаимодействовать с охраной, есть точки, где тебя контролирует администрация магазина. Каждому мерчендайзеру будет полезно познакомиться и подружиться с продавцами и штатными мерчендайзерами. Они обязательно помогут в работе: получить товар со склада, доставить его на полку и прочее.

Результаты работы

От нас ждут идеального исполнения. Результат нашего труда, как и работы промоутеров, это увеличение продаж. Есть прямая зависимость: чтобы продаваться, товар должен быть на полке.

Надо всего лишь делать свою работу хорошо. Это большая редкость. Именно поэтому в мерчендайзерах долго никто не задерживается. Не потому что ребята вырастают до офисной работы, а потому что не справляются с ленью.

Штрафы

Мерчендайзер — материально-ответственное лицо. Разбил в магазине товар – заплати за него. Не вышел на работу по уважительной причине (приболел) — эти дни не оплачиваются. Не появился в магазине без причины – рискуешь и вовсе остаться без работы.

Рабочее место

Постоянное рабочее место – стеллаж в каждом магазине по адресной программе. Последняя может незначительно меняться. На это влияет как изменения в задании по проекту, так и форс-мажоры вроде безответственных мерчендайзеров.

Перерывы

Редко, когда в магазине нам выделяют комнату отдыха или пускают в помещение для персонала. Что касается перерывов, то эта работа очень дисциплинирует. Ты сам выбираешь режим и можешь отдыхать хоть каждые 15 минут. Важно, чтобы работа была выполнена качественно, товар стоял на полках по всем правилам выкладки, и чтобы так было в каждой точке, которую обслуживаешь. Успеваешь отработать 10 магазинов в день и при этом каждый час устраивать перекуры, значит, справляешься с работой. Не успеваешь – бросай курить.

Униформа

Форму обычно выдают, если мерчендайзер участвует в акции производителя и консультирует по продукту, или же работает с продуктами питания. Я не делал медицинскую книжку и пока ещё не работал с продуктами питания (и не очень бы хотелось). Но в О’Кей заметил, что ребята, которые выкладывают творожки и прочее, всегда одеты в фартуки и обязательно пользуются перчатками. У меня же всё проще, нет особого дресс-кода и я одеваюсь так, как мне удобно.

Разные товары — разные требования

Разница в работе с бытовой техникой и продуктами питания огромная, как мне кажется. Для работы с продуктами ты должен оформить медицинскую книжку, пройти комиссию и предоставить все необходимые справки. Это намного сложнее, чем просто пройти тренинг по выкладке мультиварок и уже на следующий день после экзамена выйти на работу в магазин. Думаю, и требования к выкладке там специфичные. Ни для кого не секрет, что на полках магазинов товар с истекающим сроком годности ставится в первые ряды. Для мерчендайзеров это правило, а для большинства внимательных покупателей – лайфхак.

Карьерные перспективы

Ребята, которые хорошо работают, на этой должности долго не задерживаются. Кто-то становится супервайзером, позже – менеджером в агентстве. Но это только в том случае, если вам действительно интересна тема маркетинга и продаж. Большинство же рассматривает мерчендайзинг просто как хорошую подработку. Я также не могу сказать, хотел бы я в будущем перейти в офис. Наверное, это будет зависеть от должности, обязанностей и размера заработной платы. И университет надо закончить, образование получить.

Плюсы и минусы

Как таковых минусов здесь нет. Для тех, кто хочет работать – это хорошая работа. Для тех, кому труд в тягость, сам факт работы — уже минус. Из плюсов: гибкий график, достойная оплата.

Особенности работы в «Активити групп»

Activity Group предлагает, конечно же, карьерный рост. Я точно знаю, что в центральный офис берут толковых ребят из полей. Это особо отличившиеся мерчендайзеры и промоутеры.

Сейчас я зарабатываю в проекте Activity Group до 40 тысяч рублей в месяц — это оклад и бонус за выполнение KPI. При этом успеваю учиться и посещать университет. И, что важно, я не загружен подготовкой отчётов по своей работе. Здорово, что здесь всё автоматизировано. Тебе остается только работать и максимально хорошо выполнять поставленные задачи.

Редакция Rjob.ru благодарит за помощь в подготовке материала пресс-службу компании Activity Group.

Как работает мерчендайзер в МедиаМаркт

Источник: http://rjob.ru/articles/kak_rabotaet_merchendayzer_v_o_key/

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: